Política de Reembolso
1. Nossa garantia
Queremos que você aproveite nossos apps com confiança. Toda assinatura Poolmind8 vem com garantia incondicional de devolução do dinheiro — sem perguntas.
2. Prazos de reembolso
Compras no Brasil (processadas pela Cakto): reembolso incondicional de 7 dias a partir da data da primeira cobrança. Compras internacionais (processadas pela Paddle): reembolso incondicional de 14 dias a partir da data da primeira cobrança. Estes prazos se aplicam apenas à primeira cobrança de cada assinatura.
3. Como solicitar reembolso
Para compras no Brasil (Cakto): envie um e-mail para hello@poolmind8.com dentro de 7 dias após a compra — processaremos rapidamente. Para compras internacionais (Paddle): envie sua solicitação pelo suporte da Paddle em paddle.net dentro de 14 dias após a compra.
4. O que acontece ao receber o reembolso
O reembolso cancela automaticamente a assinatura e revoga imediatamente o acesso ao aplicativo. Você recebe 100% do valor pago. Isso é definitivo — para usar o app novamente, é necessário realizar uma nova assinatura.
5. Após o período de garantia
Após o prazo de reembolso (7 ou 14 dias, dependendo do processador), não há reembolso. Você ainda pode cancelar sua assinatura a qualquer momento: para assinaturas no Brasil (Cakto), envie um e-mail para hello@poolmind8.com; para assinaturas internacionais (Paddle), gerencie sua assinatura em paddle.net. O cancelamento mantém seu acesso ativo até o final do período pago vigente. Nenhuma nova cobrança é realizada após o cancelamento.
6. Contato
Para qualquer dúvida sobre reembolsos ou cancelamentos, entre em contato pelo hello@poolmind8.com.