Política de reembolso
1. Nuestra garantía
Queremos que disfrute de nuestras apps con total confianza. Todas las suscripciones de Poolmind8 incluyen una garantía incondicional de devolución del dinero, sin preguntas.
2. Plazos de reembolso
Compras en Brasil (procesadas por Cakto): reembolso incondicional de 7 días a partir de la fecha del primer cobro. Compras internacionales (procesadas por Paddle): reembolso incondicional de 14 días a partir de la fecha del primer cobro. Estos plazos se aplican solo al primer cobro de cada suscripción.
3. Cómo solicitar un reembolso
Compras en Brasil (Cakto): envíe un correo a hello@poolmind8.com dentro de los 7 días posteriores a la compra; lo procesaremos sin demora. Compras internacionales (Paddle): presente su solicitud a través del soporte de Paddle en paddle.net dentro de los 14 días posteriores a la compra.
4. Qué ocurre cuando recibe un reembolso
El reembolso cancela automáticamente su suscripción y revoca de inmediato el acceso a la aplicación. Usted recibe el 100 % del importe pagado. Es definitivo: para volver a usar la app, se necesita una nueva suscripción.
5. Después del plazo de garantía
Una vez vencido el plazo de reembolso (7 o 14 días, según el procesador), no se emiten reembolsos. Igualmente puede cancelar su suscripción en cualquier momento: en las suscripciones brasileñas (Cakto), enviando un correo a hello@poolmind8.com; en las suscripciones internacionales (Paddle), gestionando su suscripción en paddle.net. Con la cancelación, su acceso sigue activo hasta el final del período pagado en curso. Después de la cancelación no se realizan más cobros.
6. Contacto e idioma
Para cualquier duda sobre reembolsos o cancelaciones, escríbanos a hello@poolmind8.com (atendemos en inglés y portugués). Esta Política es una traducción de la versión en inglés; en caso de divergencia entre traducciones, prevalece la versión en inglés.