Politique de remboursement
1. Notre garantie
Nous voulons que vous profitiez de nos apps en toute confiance. Chaque abonnement Poolmind8 est assorti d'une garantie inconditionnelle de remboursement, sans justification.
2. Délais de remboursement
Achats au Brésil (traités par Cakto) : remboursement inconditionnel possible pendant 7 jours à compter de la date du premier prélèvement. Achats internationaux (traités par Paddle) : remboursement inconditionnel possible pendant 14 jours à compter de la date du premier prélèvement. Ces délais s'appliquent uniquement au premier prélèvement de chaque abonnement.
3. Comment demander un remboursement
Achats au Brésil (Cakto) : envoyez un e-mail à hello@poolmind8.com dans les 7 jours suivant votre achat ; nous le traiterons rapidement. Achats internationaux (Paddle) : faites votre demande auprès de l'assistance de Paddle sur paddle.net dans les 14 jours suivant votre achat.
4. Ce qui se passe lorsque vous êtes remboursé
Le remboursement résilie automatiquement votre abonnement et supprime immédiatement l'accès à l'application. Vous récupérez 100 % du montant payé. C'est définitif : pour utiliser à nouveau l'app, un nouvel abonnement est nécessaire.
5. Après la période de garantie
Passé le délai de remboursement (7 ou 14 jours selon le prestataire de paiement), aucun remboursement n'est accordé. Vous pouvez toujours résilier votre abonnement à tout moment : pour les abonnements brésiliens (Cakto), envoyez un e-mail à hello@poolmind8.com ; pour les abonnements internationaux (Paddle), gérez votre abonnement sur paddle.net. La résiliation maintient votre accès jusqu'à la fin de la période payée en cours. Aucun autre prélèvement n'est effectué après la résiliation.
6. Contact et langue
Pour toute question sur les remboursements ou les résiliations, écrivez-nous à hello@poolmind8.com (assistance en anglais et en portugais). Cette Politique est une traduction de la version anglaise ; en cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut.