Erstattungsrichtlinie
1. Unsere Garantie
Sie sollen unsere Apps mit gutem Gefühl nutzen. Für jedes Poolmind8-Abo gilt eine bedingungslose Geld-zurück-Garantie, ohne Angabe von Gründen.
2. Fristen für die Erstattung
Käufe in Brasilien (abgewickelt über Cakto): bedingungslose Erstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der ersten Abbuchung möglich. Internationale Käufe (abgewickelt über Paddle): bedingungslose Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der ersten Abbuchung möglich. Diese Fristen gelten nur für die erste Abbuchung jedes Abos.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
Käufe in Brasilien (Cakto): Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an hello@poolmind8.com; wir bearbeiten sie umgehend. Internationale Käufe (Paddle): Stellen Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über den Paddle-Support auf paddle.net.
4. Was nach einer Erstattung passiert
Mit der Erstattung wird Ihr Abo automatisch beendet und der Zugang zur App sofort gesperrt. Sie erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück. Das ist endgültig: Um die App wieder zu nutzen, ist ein neues Abo nötig.
5. Nach Ablauf der Garantiefrist
Nach Ablauf der Erstattungsfrist (7 oder 14 Tage, je nach Zahlungsanbieter) erfolgt keine Erstattung mehr. Sie können Ihr Abo aber jederzeit kündigen: Abos aus Brasilien (Cakto) per E-Mail an hello@poolmind8.com, internationale Abos (Paddle) über die Abo-Verwaltung auf paddle.net. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wird nichts mehr abgebucht.
6. Kontakt und Sprache
Bei Fragen zu Erstattungen oder Kündigungen schreiben Sie uns an hello@poolmind8.com (Support auf Englisch und Portugiesisch). Diese Richtlinie ist eine Übersetzung der englischen Fassung; bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen gilt die englische Fassung.