환불 정책
1. 환불 보증
저희는 고객님이 안심하고 저희 앱을 즐기시기를 바랍니다. Poolmind8의 모든 구독에는 이유를 묻지 않는 무조건 환불 보증이 적용됩니다.
2. 환불 신청 기간
브라질 국내 구매(Cakto 결제): 최초 결제일로부터 7일 이내라면 무조건 환불해 드립니다. 해외 구매(Paddle 결제): 최초 결제일로부터 14일 이내라면 무조건 환불해 드립니다. 이 기간은 각 구독의 최초 결제에만 적용됩니다.
3. 환불 신청 방법
브라질 국내 구매(Cakto): 구매 후 7일 이내에 hello@poolmind8.com으로 이메일을 보내 주십시오. 신속하게 처리해 드립니다. 해외 구매(Paddle): 구매 후 14일 이내에 paddle.net의 Paddle 고객 지원을 통해 신청해 주십시오.
4. 환불 후 처리
환불되면 구독은 자동으로 해지되고 앱 이용은 즉시 중단됩니다. 결제하신 금액은 전액 환불됩니다. 이 처리는 취소할 수 없습니다. 앱을 다시 이용하려면 새로 구독해야 합니다.
5. 보증 기간 경과 후
환불 신청 기간(결제 서비스에 따라 7일 또는 14일)이 지나면 환불하지 않습니다. 다만 구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 브라질 국내 구독(Cakto)은 hello@poolmind8.com으로 이메일을 보내 해지하고, 해외 구독(Paddle)은 paddle.net의 관리 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 결제하신 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 그 이후에는 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
6. 문의와 언어
환불이나 해지에 관한 질문은 hello@poolmind8.com으로 연락해 주십시오(고객 지원은 영어와 포르투갈어로 제공합니다). 이 정책은 영어판의 번역입니다. 번역 간에 차이가 있으면 영어판이 우선합니다.